توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه سلست منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه سلست تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
نحوه خرید از سایت سلست به چه شکلی است؟
پس از انتخاب محصول مورد نظر روی دکمه خرید کلیک کنید. با این کار وارد صفحه مشخصات می شوید که باید در آن اطلاعات مربوط به نام ، نام خانوادگی ، اطلاعات تماس و آدرس تحویل را وارد سایت کنید. پس از این مرحله و کلیک بر روی دکمه پرداخت وارد صفحه پرداخت می شوید و پس از پرداخت سفارش شما ثبت میگردد.
نحوه پرداخت وجه در وبسایت سلست چگونه است؟
پرداخت وجه در وبسایت سلست بصورت آنلاین توسط کلیه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب صورت میگیرد.
ساعات کاری فروشگاه چگونه است؟
ساعات کاری فروشگاه سلست از ساعت 12 ظهر الی 12 بامداد میباشد.
مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
پس از ثبت سفارش غالبا ارسال محصول خریداری شده با پست پیشتاز صورت گرفته و ممکن است تا 7 روز کاری زمانبر باشد.
شیوه ارسال و حمل و نقل محصولات خریداری شده به چه صورت است؟
ارسال سفارشات کاربران غالبا به واسطه پست پیشتاز صورت میگیرد.
- روند مرجوعي كالا و نحوه فسخ خدمات چگونه است؟
در صورتی که مصحول مورد نظر پس از تحویل دچار آسیب دیدگی باشد با پشتیبانی تماس حاصل کرده و میتوانید با هماهنگی های لازم کالای خریداری شده را مرجوع کنید.
- در صورت لغو سفارش استرداد وجه چگونه صورت میگیرد؟
در صورت موافقت با لغو سفارش توسط مدیریت وبسایت، وجه پرداختی به کارت بانکی مشتری که خرید خود را با همان کارت انجام داده است، بازگشت داده میشود.
- نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش چگونه است؟
برای ارتباط با پشتیبانی میتوانید از شماره مندرج در سایت استفاده کنید. از آنجایی که محصولات ارائه شده شامل لباس هستند خدمات پس از فروش خاصی در نظر گرفته نشده است. بجز موارد خاص مانند آسیب دیدگی لباس ها هنگام تحویل سفارش.
- نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان
از آنجایی که وبسایت سلست دارای نماد الکتریکی میباشد در صورتی که نارضایتی خاصی برای کاربر بوجود بیاید که ما بین خریدار و فروشنده قابل حل نباشد میتوانید با ثبت شکایت در بخش نماد الکتریکی وب سایت قضاوت را به اینماد بسپارید.
